Artikel 1. Definities
- Opstartcoach: de vennootschap onder firma Opstartcoach.nl, gevestigd aan de Spaubeekstraat 97, 5035 JV Tilburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97941131, met als vennoten Khalid El Kouazi en Murat Tolu.
- Opdrachtgever: iedere organisatie die met Opstartcoach een overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt, zoals een gemeente, een werkontwikkelbedrijf of een werkgever.
- Kandidaat: de persoon die in het kader van een opdracht begeleiding, coaching of training van Opstartcoach ontvangt.
- Diensten: alle werkzaamheden van Opstartcoach, waaronder opstartcoaching, het voortraject richting plaatsing, taal op de werkvloer, cultuurdiverse training en advies, loonwaardemeting, brede stabiliteit rondom werk en consultancy.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opstartcoach en de opdrachtgever over het verrichten van diensten.
- Schriftelijk: op papier of per e-mail.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Opstartcoach.
- Afwijkingen gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen, en alleen voor de betreffende overeenkomst.
- De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Opstartcoach die schriftelijk heeft aanvaard.
- Wijkt een schriftelijke overeenkomst, zoals een gemeentelijk contract of een aanbestedingsdocument, af van deze voorwaarden, dan gaat die overeenkomst voor.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
- Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
- Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, of wanneer Opstartcoach met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering start.
- Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden Opstartcoach niet.
Artikel 4. Uitvoering van de opdracht
- Opstartcoach voert iedere opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Op alle diensten rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
- Vermeldingen van resultaten of percentages op de website, in offertes of in andere uitingen beschrijven eerder behaalde resultaten en gelden niet als garantie voor een individueel traject.
- De diensten worden uitgevoerd door Khalid El Kouazi, Murat Tolu of door een opstartcoach uit het landelijke netwerk van Opstartcoach die voldoet aan de kwaliteitseisen van Opstartcoach.
- Opstartcoach coacht richting plaatsing en op de werkvloer. Het matchen en plaatsen van kandidaten maakt geen deel uit van de diensten.
- Opstartcoach treedt niet op als werkgever, uitzendbureau, arbeidsbemiddelaar, arbodienst, bedrijfsarts, behandelaar of zorginstelling.
- Loonwaardemetingen voert Opstartcoach zorgvuldig uit op basis van de beschikbare informatie, observaties, gesprekken en het gebruikte instrument. Een loonwaardemeting is een professionele beoordeling op het moment van meten. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor besluiten die op basis van de loonwaardemeting worden genomen.
- Genoemde termijnen en doorlooptijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 5. Verplichtingen van de opdrachtgever
- De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.
- De opdrachtgever staat ervoor in dat het aanleveren van gegevens van kandidaten rechtmatig gebeurt en dat de kandidaat over de aanmelding is geïnformeerd.
- De opdrachtgever geeft Opstartcoach voor coaching op de werkvloer toegang tot de werkplek en de betrokken medewerkers, en wijst een contactpersoon aan.
- De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving die voldoet aan de geldende arbowetgeving.
- Komt de opdrachtgever deze verplichtingen niet na, dan mag Opstartcoach de uitvoering opschorten. Extra kosten of vertraging die daardoor ontstaan, komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
- De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor arbeidsrechtelijke, personele, arbo- en verzuimbesluiten rond de kandidaat of medewerker.
Artikel 6. Tarieven, indexering en meerwerk
- Alle tarieven zijn exclusief btw en exclusief reis- en verblijfkosten, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
- Opstartcoach mag de tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. Indexering wordt ten minste één maand vooraf aangekondigd en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
- Werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht (meerwerk) voert Opstartcoach pas uit na afstemming met de opdrachtgever. Meerwerk wordt op basis van de geldende tarieven in rekening gebracht.
Artikel 7. Facturering en betaling
- Opstartcoach factureert zoals in de overeenkomst is afgesproken, bijvoorbeeld per maand of na afronding van een traject.
- De betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum. De opdrachtgever betaalt zonder opschorting of verrekening.
- Bezwaren tegen een factuur meldt de opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
- Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals de redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
- Bij een betalingsachterstand mag Opstartcoach de werkzaamheden opschorten, nadat de opdrachtgever is aangemaand en een redelijke termijn voor betaling heeft gekregen.
Artikel 8. Verzetten en annuleren van afspraken en trainingen
- Geplande individuele afspraken en trainingen kunnen tot 5 werkdagen vooraf kosteloos worden verzet of geannuleerd.
- Bij verzetten of annuleren binnen 5 werkdagen vóór de afspraak is 50 procent van de kosten van de betreffende afspraak of het betreffende dagdeel verschuldigd.
- Bij verzetten of annuleren binnen 24 uur vóór de afspraak, of wanneer de kandidaat of de opdrachtgever zonder bericht niet verschijnt, is 100 procent van die kosten verschuldigd.
- Opstartcoach mag een afspraak verzetten bij ziekte of overmacht. Opstartcoach stelt dan zo snel mogelijk een nieuwe datum voor of zet waar passend een opstartcoach uit het eigen netwerk in. De opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
- Bij aantoonbare overmacht of bijzondere omstandigheden aan de kant van de opdrachtgever of de kandidaat beoordelen partijen in overleg of de kosten geheel of gedeeltelijk in rekening worden gebracht.
Artikel 9. Tussentijdse beëindiging en ontbinding
- Beëindigt de opdrachtgever een opdracht tussentijds, of kan de opdracht niet worden voortgezet doordat de kandidaat niet langer beschikbaar is, dan betaalt de opdrachtgever de tot dat moment verrichte werkzaamheden en de kosten van reeds geplande afspraken volgens artikel 8, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Ieder van partijen mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden wanneer de andere partij, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming.
- Ieder van partijen mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen wanneer de andere partij failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.
Artikel 10. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
- Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen vertrouwelijk, ook na afloop van de overeenkomst.
- Opstartcoach verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en de privacyverklaring op www.opstartcoach.nl. Waar Opstartcoach persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
- Rapportages over kandidaten bevatten geen medische details, maar alleen praktische informatie die nodig is voor begeleiding op de werkvloer.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
- Alle rechten op de methodiek van opstartcoaching en op de materialen, trainingen, modellen en rapportageformats van Opstartcoach blijven bij Opstartcoach.
- De opdrachtgever mag rapportages en materialen gebruiken voor het doel van de opdracht binnen de eigen organisatie. Verdere verspreiding, verveelvoudiging of gebruik voor andere doelen mag alleen met schriftelijke toestemming van Opstartcoach.
Artikel 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring
- Opstartcoach beschikt over een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. De aansprakelijkheid van Opstartcoach is beperkt tot het bedrag dat deze verzekering in het betreffende geval uitkeert.
- Keert de verzekering om welke reden dan ook niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- Opstartcoach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade.
- De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opstartcoach.
- De opdrachtgever vrijwaart Opstartcoach voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
- Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat de opdrachtgever met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.
- De beperkingen, vrijwaringen en overige beschermende bepalingen in deze voorwaarden gelden ook ten behoeve van de vennoten van Opstartcoach, haar medewerkers, ingeschakelde opstartcoaches, onderaannemers en andere hulppersonen. Zij kunnen daarop rechtstreeks een beroep doen.
Artikel 13. Overmacht
- Onder overmacht verstaan partijen omstandigheden buiten de wil en het toedoen van Opstartcoach die nakoming tijdelijk of blijvend verhinderen, zoals ziekte van een coach wanneer vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, storingen of overheidsmaatregelen.
- Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Opstartcoach opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag ieder van partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder recht op schadevergoeding. Verrichte werkzaamheden worden afgerekend.
Artikel 14. Klachten
- Klachten over de dienstverlening behandelt Opstartcoach volgens de klachtenregeling op www.opstartcoach.nl.
- Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan legt de meest gerede partij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Artikel 16. Slotbepalingen
- Opstartcoach mag deze voorwaarden wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen anders afspreken.
- Is of wordt een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
- Deze algemene voorwaarden staan op www.opstartcoach.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden. Zij zijn vastgesteld op 1 december 2025.